Памятка «Успешно разрешаем конфликты»

3 типа подростковых конфликтов и способы их преодоления

1 тип. Конфликты с родителями

      Пути решения:

      Конфликт разрешится тогда, когда родители постараются изменить свое поведение.

— Помогайте, но не старайтесь решать за него все проблемы. Дозируйте опеку, дозируйте свободу, дозируйте похвалу и порицание.

-Станьте терпимее к недостаткам подростков. Постарайтесь восстановить доверие и уважение ребенка к самому себе. Уверьте ребенка в том, что вы всегда будете его любить, что гордитесь тем-то и тем-то, чего в вас недостает.

— Все должно быть общее: и радость, и слезы, и смех. Совместные переживания, надежды, мечты — все это сплачивает семью, укрепляет ее.

— Пусть подросток равноправно участвует во всех советах, решениях семьи. И его поведение будет обсуждаться так же. Ограничения и поощрения необходимо обсудить вместе, где вы и ребенок  выскажете свое мнение. Поверьте, решение будет принято значительно легче.

2 тип. Конфликты с учителями

Учитель, как родитель в сознании подростков. Он распоряжается властью, раздает наказания и поощрения; авторитет, дающий знания. По мнению детей, он должен быть примером для подражания, понимающим другом, мудрым наставником.

     Пути решения:

      Хороший результат может дать диалог учителя с учеником.

5 основных правил:

• Первое — это спокойствие.
• Второе — анализ ситуации.
• Третье — открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
• Четвертое — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели прийти.
• Пятое — выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

3 тип. Конфликты со сверстниками

Причины конфликтов между учениками:

•  борьба за авторитет
•  соперничество
•  симпатия без взаимности
•  оскорбления
•  личная неприязнь к человеку
•  обиды
•  обман, сплетни
•  борьба за девочку (мальчика)

      Пути решения:

   Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого.

— Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме.

— Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой.

— Если подросток сильно расстроен, плачет, в первую очередь важно его выслушать, не спешить с советами.

Быть толерантным — это испытывать нормальные человеческие чувства и положительно относиться ко всему, кроме попирания общечеловеческих и моральных устоев.

Это:

• — отказ от агрессии;
• — терпение;
• — спокойное восприятие мира;
• -философская оценка жизненных принципов и проявлений характера других людей.

Каждый человек – это личность, индивидуальность, неповторимость, к каждому человеку нужно найти свой подход и быть терпимым в каждой ситуации, которая бы не случилась в нашей жизни. 

Правила толерантного общения:

— Уважай собеседника.

— Старайся понять то, о чем говорят другие.

— Отстаивай свое мнение тактично.

— Ищи лучшие аргументы.

— Будь справедливым, готовым принять правоту другого.

— Стремись учитывать интересы других.

      Службы медиации

Службы школьной медиации являются еще одним инструментом урегулирования школьных конфликтов.

Эта служба, созданная в образовательной организации и состоящая из работников образовательной организации, учащихся и их родителей, прошедших необходимую подготовку.

      Медиатор организует содействие конфликтующим сторонам, участвующим на добровольной основе в процессе поиска взаимоприемлемого и жизнеспособного решения, которое удовлетворит впоследствии их интересы и потребности.